TESLİMAT BİLGİLERİ

1- Posterlerimi kaç günde teslim alırım?

Siparişinizi kargo firmasına teslim ettiğimizde, takip numaranızı içeren bir e-mail bildirimi alacaksınız. Humay Art, satın alma işleminizde kayıtlı olan adrese gönderim yapacaktır.

Teslimat süreleri, alışverişiniz sırasında seçtiğiniz kargo firmasına bağlıdır.

Takip numaranızı kullanarak siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. Herhangi bir anormallik veya teslimat gecikmesi tespit ederseniz, size destek olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Not: Yukarıdaki tarihler bilgi amaçlı paylaşılmaktadır ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Belirtilen teslimat süresinin aşılmış olması size Humay Art'tan herhangi bir hak talep etme hakkı vermez.

2- Siparişlerimi hangi kargo şirketiyle gönderiyorsunuz?

Web sitemizden satın aldığınız tüm ürünleri, siparişiniz sırasında belirttiğimiz kargo şirketiyle adrese teslim gönderiyoruz. Kargo firması değişimi talebinde bulunduğunuz takdirde kargo masrafları alıcıya ait olacaktır.

3- Kargo ücretleri nelerdir?

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altında kalan siparişlerde, kargo ücreti ödeme sayfasında görülebilmektedir.

4- Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize siparişiniz ile ilgili kargo sevk bilgileri gönderilir.

5- Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet, takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize gönderilen takip numaranızı kullanarak siparişinizin kargo sürecini sorgulayabilirsiniz.

6- Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Kargonuzu 3 gün* içinde sipariş numaranız ile birlikte en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

Siparişiniz belirtilen sürede teslim alınmadığı takdirde Humayart'a iade edilir.

* Bu süre kargo firmasına göre değişkenlik gösterir.

7- Kargom bana ulaştığında paketin zarar gördüğünü fark ettim, ne yapmalıyım?

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce mutlaka koliyi kontrol ediniz. Kolide herhangi bir ıslaklık, yırtıklık, eziklik veya darbe bulunması durumunda ürünü teslim almayınız ve bize +90 532 768 07 83 WhatsApp numarasına mesaj atıp durumu bildiriniz.

8- Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurt dışı siparişleriniz için www.humayart.com/en adresimizi ziyaret edebilirsiniz. Yurtdışı siparişlerde ürün fiyatlarıda ve teslimat koşullarında farklılıklar olduğunu önemle belirtmek isteriz.

9- Siparişimle ilgili bir sorunum var, bunu nasıl çözebilirim?

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun karşısında bizimle [email protected] adresine yazarak iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

BAŞKA BİR SORUNUZ MU VAR?

Sorunuzun cevabını bu bölümde bulamadıysanız, İletişim sayfamız aracılığıyla bize sorunuzu sorabilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.